Est-ce qu'on peut passer commande en ligne et récupérer en boutique?
Oui, on accepte les commandes par téléphone, par e-mail et via le formulaire du site. Pour le retrait en boutique, on prépare la commande à l'avance si vous nous prévenez la veille ou avant 10h le jour même. Pour les plateaux fromages et charcuteries, un délai de 24h est préférable pour qu'on puisse affiner les quantités.
Quels sont vos modes de paiement?
On accepte les espèces, les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB) et les virements pour les commandes traiteur. On n'accepte pas les chèques depuis janvier 2024. Pour les paniers cadeaux et les commandes traiteur, un acompte de 30 % est demandé à la confirmation.
Est-ce que vous livrez en dehors du 11e arrondissement?
La livraison à vélo couvre le 10e, le 11e, le 12e et le 3e arrondissement. Pour les autres arrondissements parisiens et la petite couronne, on travaille avec un service de coursiers partenaire: comptez 8 € de frais de livraison et un délai de 24 à 48h. Les commandes traiteur sont livrées et installées sur place dans tout le 75 et le 92.
Comment fonctionne l'abonnement fromage mensuel et comment le résilier?
L'abonnement est sans engagement de durée. Vous recevez chaque mois une sélection de quatre fromages choisis selon la saison, soit en livraison à domicile soit en retrait boutique. Pour résilier, un simple e-mail suffit, à envoyer avant le 20 du mois pour que la résiliation prenne effet le mois suivant. Aucun frais de résiliation.
Les ateliers dégustation sont-ils adaptés aux personnes intolérantes au lactose?
Les ateliers sont centrés sur les fromages et les charcuteries, donc peu adaptés à une intolérance sévère au lactose. Pour les intolérances légères, certains fromages à pâte dure comme le comté affiné 24 mois contiennent très peu de lactose résiduel. Signalez-nous votre situation à l'inscription et on fera le point ensemble avant la séance.